❓ সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ) – Petghor
Petghor-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের সেবা এবং পণ্য সম্পর্কে আপনার মনে থাকা সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।
🐾 সাধারণ তথ্য (General Info)
Petghor বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন পেট শপ। আমরা পোষা প্রাণীর মানসম্মত খাবার, এক্সেসরিজ এবং আধুনিক 'স্মার্ট পেট ট্যাগ' সরবরাহ করি।
আমরা মূলত একটি অনলাইন শপ। তবে আমাদের নির্দিষ্ট পিক-আপ পয়েন্ট থেকে আপনি চাইলে পণ্য সংগ্রহ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের হটলাইনে কল করুন।
জি হ্যাঁ! Petghor-এ আমরা শুধুমাত্র ১০০% অরিজিনাল এবং বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রি করি। আপনার পোষা প্রাণীর স্বাস্থ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
🛒 অর্ডার ও পেমেন্ট (Order & Payment)
আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে (Cart) যোগ করুন এবং 'Checkout' বাটনে ক্লিক করে আপনার নাম-ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। এছাড়া আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়েও অর্ডার করতে পারেন।
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
অর্ডার প্রসেস হওয়ার আগে আপনি চাইলে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করে অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারেন। তবে পণ্য ডেলিভারিতে চলে গেলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
🛒 অর্ডার ও পেমেন্ট (Order & Payment)
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। তবে বড় প্যাকেজ বা ভারী পণ্যের ক্ষেত্রে চার্জ কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।
ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে যাবে।
জি হ্যাঁ, আমরা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করি।
🏷️ স্মার্ট পেট ট্যাগ (Smart Pet Tag)
এটি আপনার পোষা প্রাণীর জন্য একটি ডিজিটাল আইডি কার্ড। যদি আপনার বিড়াল বা কুকুর হারিয়ে যায়, তবে যে কেউ এই ট্যাগের কিউআর (QR) কোড স্ক্যান করে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে।
না, এটি একবার কিনলেই সারা জীবন ব্যবহার করতে পারবেন। এর জন্য কোনো মাসিক বা বাৎসরিক ফি নেই।
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund)
যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়, তবে আপনি অবশ্যই সেটি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের Refund Policy দেখুন।
রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
📞 যোগাযোগ
আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি? চিন্তা করবেন না! আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।
- 📧 ইমেইল: info@petghor.com
- 📞 ফোন: 01602-144076
- 🌐 ওয়েবসাইট: www.petghor.com